TPL-PDF
PDF 格式
按 A4 版式排版，行距与填写栏留足空间，适合打印后手写，也适合直接打印预览查看最终效果。
01 / 从一句话开始
顶部检索框，把关键词直接换成答案
记得住模块名、记得住版本号，或者只记得大概要办什么事，都可以先丢进检索框。输入的同时就会给出候选词，避免因为写法不同而错过结果。
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A1
关键词联想
输入“变更”“模板”“分类”这类常用词的开头两三个字，候选列表即时收窄，不用把整句需求打完整。
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A2
分类过滤
同一次搜索里可以叠加主类条件，把结果锁在某一类内容上，避免在大量条目里来回翻找。
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A3
变更说明直达
搜到与版本相关的条目时，结果会直接指向对应版本的说明段落，省掉中间一层跳转。
检索入口在全站页面顶部位置固定不变，从任意页面都能直接调用。
02 / 按结构找，不靠记忆
导航第二栏，把整站分类一次摊开
想不起具体叫什么，就按分类一层层往里走。查华体网页版站点分类集中在导航第二栏，6 大主类下挂 24 个子栏目，挑哪个方向一目了然。
主类 × 6
入口与检索、分类索引、版本说明、模板与工具、品牌动态、帮助与支持
子栏目 × 24
每个主类下按使用场景细分，覆盖换设备、找内容、对版本、填记录四类日常动作
排序方式
支持按首字母快速定位，也支持按访问热度排列，常用栏目会自动往前提
更新节奏
分类索引每季度梳理一次，新增栏目会同步出现在第二栏对应位置
分类体系的由来与演变，可以在 品牌文化 中看到完整脉络。
03 / 版本锚点 V3.2
新旧差异，按你关心的那一面看
比华体网页版新版和旧版区别时，不必逐条通读更新日志。以 V3.2 为基准，选一个维度，差异会并排摆出来。
V3.1 及以前
入口分散
- 检索、分类、下载分散在不同位置，换设备后要重新找一遍
- 版本说明需要逐页翻
V3.2
一页集中
- 检索框固定在页面顶部，任意页面可直接调用
- 登录口右侧固定变更说明入口，一眼可见
V3.1 及以前
单一表格
- 只有电子表格一种格式
- 打印出来排版容易走形
V3.2
双格式并行
- PDF 与表格两种格式，分别适配打印与离线填写
- PDF 按 A4 版式排版，打印预览即最终效果
04 / 帮助中心第 4 项
把使用记录带走，线上填或纸面写都行
不是每个人都能一直挂在线上。下载使用记录模板后，可以存到本地慢慢填，也可以打印出来手写，交给同事或留档都方便。
TPL-SHEET
表格格式
字段可按团队习惯增删，在电脑或平板上离线填写，不受网络状况影响，填完再统一整理。
记录表按“时间—操作—结果—备注”四列组织。时间填到日即可；操作写清用了哪个入口，比如检索、分类或版本对照；结果一栏注明是否找到目标；备注留给需要跟进的细节。
从任意页面进入 支持中心，打开帮助中心的模板与工具栏目，找到第 4 项即可取得两种格式。若在移动端操作，可直接保存到本地后再转发到电脑。
05 / 换设备之后
换了手机或电脑，按这个顺序走一遍
换设备带来的问题往往不是不会用，而是不确定现在这一版跟原来那版差在哪。先看变更说明，再动手找内容，能少走很多弯路。
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STEP 01
先看右侧变更说明入口
登录口右侧固定展示“约WHERE新版看变更说明”，进入后先扫一遍 V3.2 的主要变化，心里有个底。
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STEP 02
用检索或分类定位目标
记得名字就直接搜，记不得就从导航第二栏按分类往下走，两条路都能到达同一条内容。
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STEP 03
需要留痕就取一份模板
如果把这次换设备的过程要交接给同事，从帮助中心第 4 项取一份记录模板，边操作边填。
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STEP 04
卡住了再找人
前几步都没解决，把设备、版本号和卡住的环节写清楚，通过 联系通道 找客服。
06 / 环境适配
手机、电脑、打印纸，看到的是同一套内容
同一件事在不同设备上应该给出同样的答案。检索入口和变更说明入口的位置不随屏幕尺寸改变，打印出来的记录表也不会因为换了设备而变形。
DESKTOP
桌面端
检索框、分类第二栏与版本对照可以同屏并列，适合需要反复比对、批量查看的场景。
MOBILE
移动端
信息路径与桌面端保持一致，检索与变更说明入口仍在熟悉的位置，单手持机也能完成查找。
打印格式
PDF 模板按 A4 排版，屏幕上的打印预览与纸张上的最终效果一致，装订留边也已预留。
